لا تفوت الفرصه خصومات وعروض تصل الى 50%
الأسئلة الشائعة FAQ
الأسئلة الشائعة
نقدم لك أهم الأسئلة الشائعة التي تصلنا من العملاء، مع إجابات واضحة تساعدك في تجربة تسوق سلسة وآمنة.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء من الموقع؟
يمكنك اختيار المنتج الذي ترغب به، ثم الضغط على “إضافة إلى السلة”، وبعدها الانتقال لصفحة الدفع وإدخال بيانات التوصيل وطرق الدفع المتاحة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة، منها:
الدفع الإلكتروني
الدفع عند الاستلام (إذا كان متوفرًا في منطقتك)
بطاقات الائتمان والخصم
بوابات الدفع المعتمدة داخل الإمارات
كم يستغرق التوصيل داخل الإمارات؟
يعتمد الوقت على المدينة، ولكن عادة يكون:
داخل دبي والشارقة: 1–3 أيام عمل
باقي الإمارات: 2–5 أيام عمل
قد تتغير المدة في أوقات العروض أو الضغط العالي.
كم تكلفة الشحن؟
تظهر تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة أو وزن المنتج.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد الدفع؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل الشحن.
بعد الشحن، يتم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال.
هل يمكنني استرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن:
يكون بحالته الأصلية
غير مستخدم
مع التغليف الأصلي
راجع صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
نعتذر لك عن ذلك.
يرجى التواصل معنا فوراً وإرسال صورة للمنتج، وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في متجر غزالة الغيد أصلية ومطابقة للوصف المدرج على الموقع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا من خلال:
صفحة اتصل بنا
البريد الإلكتروني الخاص بالدعم
أو وسائل التواصل المتاحة على الموقع
هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
يرجى التواصل معنا بأسرع وقت عبر الدعم.
ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي؟
إذا تأخر طلبك عن المدة المحددة، يرجى التواصل معنا للتحقق مع شركة التوصيل، وسنقوم بتزويدك بجميع التفاصيل بشكل فوري